电子商务专业人才培养方案
一、专业名称及代码
专业名称：电子商务
专业代码：530701
二、入学要求
中等职业学校毕业、普通高级中学毕业或具备同等学力者。
三、修业年限
三年制，高职专科
四、职业面向
面向运营主管、全渠道营销主管、O2O销售主管、智能客服主管、视觉营销设计师、互联网产品开发主管、新媒体编辑等岗位。
表4-1 电子商务职业面向
所属专业 大类 （代码） |
所属专业类 （代码） |
对应行业 （代码） |
主要职业类别 （代码） |
主要岗位（群）类别（或技术领域） |
职业技能等级证 书/社会认可度 高的行业企业标 准和证书 |
财经商贸大类（53） |
电子商务类（5307） |
互联网和相关服务（64）、批发业（51）、零售业（52） |
电子商务师（4-01-06-01）、互联网营销师（4-01-06-02）、营销员（4-01-02-01）、市场营销专业人员（2-06-07-02）、商务策划专业人员（2-06-07-03）、品牌专业人员（2-06-07-04）、客户服务管理（4-07-02-03）、采购员（4-01-01-00） |
运营主管、全渠道营销主管、O2O销售主管、智能客服主管、视觉营销设计师、互联网产品开发主管、新媒体编辑 |
网店运营推广、电子商务数据分析、跨境电商B2B数据运营、直播电商、农产品电商运营 |
五、培养目标与培养规格
（一）培养目标
本专业以培育符合新时代发展需求的高技能人才为核心目标，始终将社会主义核心价值观融入人才培养全过程，注重传承匠心技艺与技能文明，致力于打造德智体美劳全面发展的复合型从业者。
在素养培育层面，不仅聚焦提升学生科学文化水平，更着重塑造其卓越的人文底蕴、严谨的科学思维、前沿的数字素养，同时强化职业道德修养、创新突破意识，培育学生爱岗敬业的职业操守与精益求精的工匠精神，确保其具备强劲的就业竞争力、自主创业潜能及长期可持续发展能力。
在能力构建方面，通过系统化教学让学生扎实掌握本专业核心知识与关键技术技能，逐步形成适配职业场景的综合素养与实践行动能力，能够精准对接互联网及相关服务、批发零售等重点领域的岗位需求。
面向运营主管、全渠道营销主管、O2O销售主管、智能客服主管、视觉营销设计师、互联网产品开发主管等核心岗位（群），本专业培养的人才可独立胜任数据化运营分析、网店精细化管理、社群高效运营、行业专项运营、营销活动全流程策划执行、销售方案落地优化、客户服务体系管理、视觉创意设计、互联网及电商产品开发等关键工作，成为行业发展所需的高技能人才。
（二）培养规格
1.素质
（1）坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和民族自豪感。
（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。
（3）掌握与本专业对应职业活动相关的国家法律、行业规定，掌握互联网交易安全、质量管理等相关知识与技能，了解相关行业文化，具有爱岗敬业的职业精神，遵守职业道德准则和行为规范，具备社会责任感和担当精神。
2.知识
（1）掌握零售管理、市场与网络营销、消费者心理与行为、新商业文化等方面的专业基础理论知识。
（2）具有行业产品分析、市场细分的能力，能够根据行业与产品特点制定商品规划方案、商品配置与新品促销策略，分析运营数据和用户反馈信息，对商品进行调整和优化，协调和整合资源，完成O2O运营目标。
（3）具有电子商务数据分析、社群管理工具运用的能力，能够根据行业、网店及社群运营目标，实施引流、活动策划、需求挖掘和用户画像分析，通过全过程数据化运营促进用户拉新、留存、促活和转化。
（4）具有市场调查与分析、活动策划的能力，能够使用各类平台营销推广方法与营销工具，完成活动文案设计、资源整合、营销活动、广告投放、效果评估和媒体公关。
（5）具有细化企业销售目标、构建销售漏斗、运用订单管理系统的能力，能够撰写和优化销售方案，跟进订单确认、供应链管理、账单管理等业务流程，完成销售分析并提出优化客户体验建议。
（6）具有运用客户服务系统和智能客服训练系统的能力，能够进行客服日常管理、客户投诉受理、客户风控管理及服务质量监控，完成客服中心运营数据报表的制作及数据分析报告。
（7）具有平面设计和音视频制作软件的应用能力，能够进行品牌标识、产品包装、企业宣传物料、店铺页面的设计和短视频的策划、拍摄与剪辑。
（8）具有用户产品潜在需求挖掘、电商产品开发投资回报率分析的能力，能够建立产品需求模型及应用场景，设计电商产品呈现方式及生命周期路线图，完成产品开发实施与推动。
（9）掌握信息技术基础知识，具有适应本行业数字化和智能化发展需求的数字技能。
3.能力
（1）掌握支撑本专业学习和可持续发展必备的语文、数学、外语（英语等）、信息技术等文化基础知识，具有良好的人文素养与科学素养，具备职业生涯规划能力。
（2）具有良好的语言表达能力、文字表达能力、沟通合作能力，具有较强的集体意识和团队合作意识，学习1门外语并结合本专业加以运用。
（3）具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力，具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力。
（4）掌握身体运动的基本知识和至少1项体育运动技能，达到国家大学生体质健康测试合格标准，养成良好的运动习惯、卫生习惯和行为习惯；具备一定的心理调适能力。
（5）掌握必备的美育知识，具有一定的文化修养、审美能力，形成至少1项艺术特长或爱好。
（6）树立正确的劳动观，尊重劳动，热爱劳动，具备与本专业职业发展相适应的劳动素养，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚。
六、课程设置
（一）公共基础课程
1.军事理论与军训
课程目标：让学生了解掌握军事基础知识和基本军事技能，增强国防观念、国家安全意识和忧患危机意识，弘扬爱国主义精神、传承红色基因、提高学生综合国防素质。
教学内容：《军事理论》和《军事训练》两部分组成。《军事理论》的教学内容包括:中国国防、国家安全、军事思想、现代战争、信息化装备。《军事训练》的教学内容包括：共同条令教育与训练、射击与战术训练、防卫技能与战时防护训练、战备基础与应用训练。
教学要求：坚持课堂教学和教师面授的主渠道授课模式，同时重视信息技术和慕课等在线课程在教学中的应用。军事课考核包括军事理论考试和军事技能训练考核，成绩合格者计入学分。军事理论考试由学校组织实施，考试成绩按百分制计分，根据在线课程中的考试成绩、平时成绩以及作业完成度综合评定。军事技能训练考核由学校和承训教官共同组织实施，成绩分优秀、良好、及格和不及格四个等级，根据学生参训时间、现实表现、掌握程度综合评定。军事课成绩不及格者，必须进行补考，补考合格后才能取得相应学分。
2.大学英语
课程目标：全面贯彻党的教育方针，培育和践行社会主义核心价值观，落实立德树人根本任务。通过学习，学生能够掌握基本语言技能、典型工作领域的语言知识和文化知识，提升职业英语技能。培养其成为具有中国情怀、国际视野、文明素养、社会责任感和正确价值观的国际化技术技能人才。
教学内容：将公共英语1、2和3、4重构为基础模块，拓展模块两部分。基础模块主要内容：1.主题类别，包括职业与个人、职业与社会和职业与环境三个方面；2.语篇类型，包括应用文，说明文，记叙文，议论文，融媒体材料；3.语言知识；4.文化知识；5.职业英语技能；6.语言学习策略。拓展模块包括1.职业提升英语。2.学业提升英语。
教学要求：采用课堂教学，以教师面授为主要授课方式。利用媒体、网络、人工智能等技术，依托慕课、微课、云教学平台等网络教学手段，作为教学辅助。考核方式由学校组织实施，采用过程性评价（40%）和期末考试终结性评价（60%）相结合的综合评价方式；按百分制进行评定。
3.信息技术
课程目标：本课程通过丰富的教学内容和多样化的教学形式，帮助学生认识信息技术对人类生产、生活的重要作用，了解现代社会信息技术发展趋势，理解信息社会特征并遵循信息社会规范；使学生掌握常用的工具软件和信息化办公技术，了解大数据、虚拟现实等新兴信息技术，具备支撑专业学习的能力，能在日常生活、学习和工作中综合运用信息技术解决问题；使学生拥有团队意识和职业精神，具备独立思考和主动探究能力，为学生职业能力的持续发展奠定基础。
教学内容：包含基础模块和拓展模块两部分组成。基础模块的教学内容包括:文档处理、电子表格处理、演示文稿制作、信息检索、新一代信息技术概述、信息素养。拓展模块的教学内容包括：大数据可视化工具及其基本使用方法等。
教学要求：信息技术课程教学紧扣学科核心素养和课程目标，在全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务的基础上，突出职业教育特色，提升学生的信息素养，培养学生的数字化学习能力和利用信息技术解决实际问题的能力。在教学中使学生能够利用数字化资源与工具完成学习任务，利用课堂教学，教师面授和运用中国大学MOOC《信息技术》、校级精品在线课程资源进行线上教学与线下教学相结合的混合教学模式开展教学活动。课程考核采用过程性评价（50%）和期末考试终结性评价（50%）相结合的综合评价方式，按百分制进行评定；综合成绩不及格者，必须参加补考，补考成绩合格后才能取得相应学分。
4.体育
课程目标：让学生了解掌握体育基础知识和基本技能，以增强体质，增进健康为目的，突出健康教育和传统养生体育及传统体育特色相结合的体育教育，以“健康第一”为指导思想，培养大学生身心全面发展，能较为熟练掌握一到两项运动技能，最终养成终身锻炼的习惯。
教学内容：具体内容选择注重理论知识和体育实践相结合，主要包括:太极拳、篮球、排球、足球、乒乓球、羽毛球、网球、武术、田径、健美操、体育舞蹈、瑜伽、跆拳道、散打、体能、素质拓展等。
教学要求：使用课堂教学，教师面授和超星视频公开课在线课程的模式。体育课考核包括理论考试和技能考核，成绩合格者计入学分。理论、技能考试由学校和体育部及任课教师共同组织实施，考试成绩按百分制计分，根据课程中的考试成绩、平时成绩以及作业完成度综合评定；采用过程性评价（40%）和期末考试终结性评价（60%）相结合的综合评价方式，按百分制进行评定。体育课程综合成绩不及格者，必须参加补考，补考合格后才能取得相应学分。
5.思想道德与法治
课程目标：引导大学生系统掌握马克思主义基本原理和马克思主义中国化时代化最新理论成果，认识世情、国情、党情，深刻把握习近平新时代中国特色社会主义思想，培养学生运用马克思主义立场观点方法分析和解决问题的能力。引导学生筑牢理想信念之基，培育和践行社会主义核心价值观，传承中华传统美德、职业道德、弘扬中国精神，尊重和维护宪法法律权威，提升思想道德素质和法治素养。
教学内容：分为理论和实践两部分。理论教学主要讲授马克思主义世界观、人生观、价值观等，马克思主义理想信念教育有关内容，以爱国主义精神为核心的中国精神教育，社会主义核心价值观、中华传统美德、职业道德、社会主义道德和社会主义法治教育等主要内容。实践部分以参观、阅读、社会调查以及各类活动等形式，组织学生通过实践活动把所学理论与实际相结合，巩固和内化所学知识。
教学要求：严格按照课程标准，使用教育部规定的全国统编教材，更加注重学生平时学习过程考核。学生的最终成绩是由平时学习成绩和期末考试成绩两部分构成，各占比50%。最终成绩不及格者，必须参加补考，补考成绩合格后才能取得相应学分。
6.毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
课程目标：使学生理解毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系都是马克思主义中国化时代化的产物，引导学生深刻理解“中国共产党为什么能，中国特色社会主义为什么好，归根到底是马克思主义行，是中国化时代化的马克思主义行”这一重要论述，坚定“四个自信”，提高政治理论素养和观察能力、分析问题能力。
教学内容：分为理论和实践两部分。理论部分主要讲授马克思主义中国化时代化的两大理论成果，主要包括毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等理论的产生条件、基本内容、历史地位以及各理论之间的相互关系。实践部分以参观、阅读、社会调查以及各类活动等形式，组织学生通过实践活动把所学理论与实际相结合，巩固和内化所学知识。
教学要求：严格遵循教育部制定的课程标准，使用教育部规定的全国统编教材，综合运用多种课堂教学方法，有效运用现代教育技术手段实施教学。学生的最终成绩是由平时学习成绩和期末考试成绩两部分构成，各占比50%。最终成绩不及格者，必须参加补考，补考成绩合格后才能取得相应学分。
7.习近平新时代中国特色社会主义思想概论
课程目标：帮助学生全面认识习近平新时代中国特色社会主义思想的时代意义、理论意义、实践意义、世界意义；让学生真正明白习近平新时代中国特色社会主义思想是科学的理论、彻底的理论，是以中国式现代化全面推动中华民族伟大复兴的强大思想武器；引导学生做到学、思、用贯通，知、信、行统一，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，努力成长为担当民族复兴大任的时代新人。
教学内容：分为理论和实践两部分。理论教学系统讲授新时代坚持和发展中国特色社会主义的总目标、总任务、总体布局、战略布局和发展方向、发展方式、发展动力、战略步骤、外部条件、政治保证等内容，系统掌握习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义、精神实质、丰富内涵、理论品格、实践要求、世界观和方法论、历史地位等。实践教学主要采取参观学习、志愿服务、社会调研、理论宣讲、课堂展示、演讲辩论等形式。
教学要求：严格按照课程标准，使用教育部规定的全国统编教材，综合运用多种课堂教学方法，有效运用现代教育技术手段实施教学。学生的最终成绩是由平时学习成绩和期末考试成绩两部分构成，各占比50%。最终成绩不及格者，必须参加补考，补考成绩合格后才能取得相应学分。
8.创新创业教育
课程目标：（1）使学生掌握开展创新创业活动所需要的基本知识，认知创新创业的基本内涵和创新创业活动的特殊性；（2）使学生具备必要的创新创业能力，掌握创新思维的方法、理论和技法，掌握创业资源整合与创业计划撰写的方法，熟悉新企业的开办流程与管理，提高创新创业综合素质和能力；（3）使学生树立科学的创新观和创业观，自觉遵循创新创业规律，积极投身创新创业实践。
教学内容：创新创业概述、创新思维、创业、创新与创业管理、创新与创业者的源头、TRIZ与产品设计、创业团队管理、创业项目书、创业融资、创业风险、危机管理。
教学要求：课堂教学与实训实践相结合，理论讲授与案例分析相结合、小组讨论与角色体验相结合、经验传授与创业实践相结合，实训实践环节不低于30%，做到“基础在学，重点在做”。设计真实的学习情境。通过运用模拟、现场教学等方式，努力将相关教学过程情境化，使学生更真实地学习知识、了解原理、掌握规律。过程化考核。分平时考查与期末综合考查两部分，学生最后总成绩由平时成绩（40%，其中到课率10%+课堂表现10%+课后作业20%）+实训实践、交易网络后台数据等多样性的方式进行考核。考核合格即取得相应学分。
9.职业发展与就业指导
课程目标：了解职业发展与就业指导课程的内容、方法和途径。掌握职业测评、职业生涯规划、就业技能、职业素质训练的基本知识；能够明确进行职业定向和定位，做出职业生涯规划；养成良好的职业意识和行为规范；能撰写求职简历，能自主应对面试，能够懂得就业权益保护，追求职业成功；引导学生树立职业生涯发展的自主意识，树立积极正确的人生观、价值观和就业观念。
教学内容：由《大学生职业规划》和《就业指导》两部分组成。《大学生职业规划》的教学内容包括:职业生涯认知、职业世界探索、职业生涯决策、职业能力提升。《就业指导》的教学内容包括：就业形式与政策、就业心态调节、求职路径。
教学要求：坚持实践教学。坚持多样化、综合化教学。在教学过程中综合运用多种教学方法，如角色扮演、参观考察、案例教学、现场观摩、场景模拟等，多种方法能充分调动学生感官，帮助学生深刻理解教学内容。坚持学生参与性、互动式教学。过程化考核。分平时考查与期末综合考查两部分，学生最后总成绩由平时成绩（40%，其中到课率20%+课堂表现10%+课后作业10%）+学习发展规划书、职业生涯规划书、个性简历设计期末考查（60%）进行考核。考核合格即取得相应学分。
10.形势与政策
课程目标：帮助学生准确理解当代中国马克思主义，深刻领会党和国家事业取得的历史性成就、面临的历史性机遇和挑战，引导大学生正确认识世界和中国发展大势，正确认识中国特色和国际比较，正确认识时代责任和历史使命，正确认识远大抱负和脚踏实地。
教学内容：分为理论和实践两部分。理论部分以教育部每学期印发的《高校“形势与政策”课教学要点》为依据，以《时事报告》（大学生版）每年下发的专题内容为重点。紧密围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，把坚定“四个自信”贯穿教学全过程。实践教学以小组讨论、实践参观、社会调查等形式进行。力求实现课堂学习与课外社会实践相结合，使思想政治理论课教学达到更好的实效性和更大的吸引力。
教学要求：采用中共中央宣传部时事杂志社出版的《时事报告》（大学生版）教材，以讲授为主，辅以多媒体等多种现代教育技术手段。课程考核以提交专题论文、调研报告为主，重点考核学生对马克思主义中国化最新成果的掌握水平，考核学生对新时代中国特色社会主义实践的了解情况。学生成绩每学期评定。成绩不及格者，必须补考，补考合格后才能取得相应学分。
11.心理健康教育
课程目标：帮助学生了解心理学相关理论和基本概念，明确大学生心理健康的标准及意义，增强自我心理保健意识和心理危机预防意识，掌握并应用心理健康知识，培养自我认知、人际沟通、自我调节、社会适应等多方面的能力，切实提高心理素质，促进学生全面发展。
教学内容：本课程是集知识传授、心理体验与行为训练为一体的综合课程。理论知识包括：心理健康概述、自我意识、大学生学习心理、人际关系、恋爱心理、压力管理、人格发展、情绪与心理健康、大学生常见心理困惑及心理咨询、生命教育与心理危机应对。实训项目包括：专业心理测试、心理素质拓展训练、校园心理情景剧、个体心理咨询和团体心理辅导等多种实践教学活动。
教学要求：改变以往单一的考核形式，加重过程性考核在学生学业成绩的权重系数，过程性考核与终结性考核各占学期成绩的50%。其构成如下：学期成绩=平时成绩（作业/考勤/实践性活动）（50%）+期末考试成绩（课程论文）（50%），考核合格即取得相应学分。
12.劳动教育
课程目标：让学生能够形成正确的劳动观，树立正确的劳动理念；体会劳动创造美好生活，培养热爱劳动，尊重劳动的劳动精神；具备满足专业需要的基本劳动技能；获得积极向上的劳动体验，形成良好的劳动素养。
教学内容：由理论课程和实践课程两部分组成。理论课程教学内容包括:发扬劳动精神、践行劳模精神、传承工匠精神、做新时代高素质劳动者等。实践教学教学内容包括专业劳动教育和日常劳动教育。专业劳动教育有金工实训项目、食品（工艺）产品制作项目、网络布线与维护项目、育苗与栽培项目、墙体彩绘项目、AK制造生产项目等项目，各院部可以根据专业特点任选项目进行课程安排。日常劳动教育包括实训室卫生、教室卫生、志愿服务等，完成相应劳动活动后提交劳动手册。
教学要求：课程实施以实践教育为主要形式，注重相关教学项目的统筹规划和有机协调，注重教学项目与专业学习结合，职业引导与劳动实践相结合等。课程考核包括课程结业报告、专业劳动和日常劳动等内容。采用课程结业报告（30%）+专业劳动项目（40%）+日常劳动项目（30%）相结合的综合评价。评定标准为五级制：优秀、良好、中等、及格和不及格。
13.党史国史
课程目标：党史国史课程旨在帮助大学生认识党的历史发展，了解国史、国情，深刻领会历史和人民怎样选择了马克思主义，怎样选择了中国共产党，怎样选择了社会主义道路。同时，通过对有关历史进程、事件和人物的分析，帮助大学生提高运用历史唯物主义、方法论分析和评价历史问题、辨别历史是非和社会发展方向的能力，从而激发爱国主义情感与历史责任感，增强建设中国特色社会主义的自觉性。
教学内容：党史内容主要涵盖中国共产党的历史发展、党的路线、方针政策、重大事件等；学习党史可以了解中国共产党的奋斗历程、思想理论、组织建设和各个历史时期的历史使命。国史内容主要涵盖中国历史的发展和演变、中国封建社会、近现代历史、中国革命和建设等；学习国史可以了解中国几千年的历史文化、社会制度的变迁、政治经济的发展以及对现实问题的认识。
教学要求：“党史国史”课成绩根据论文的质量进行综合评定。成绩主要考查学生对党的历史的学习与学生理论联系实际能力。专题教学后，教师布置学生结合教学内容写一篇课程论文，由主讲教师根据文章评分标准给出论文成绩，学生综合成绩的构成比例：考勤10%，课堂表现10%，论文成绩80%。
14.高等数学
课程目标：高等数学是一门公共基础限选课程，具有高度的抽象性、严密的逻辑性和应用的广泛性。通过该课程的学习，使得学生掌握高等数学的基本概念、基本理论和基本方法，逐步培养学生具有抽象概括问题的能力、逻辑推理能力、空间想象能力、创造性思维能力和自学能力，培养学生具有比较熟练的运算能力和综合运用所学数学知识分析实际问题和解决问题的能力。
教学内容：高等数学主要分为六大模块：（一）函数、极限、连续（二）一元函数微积分学（三）空间解析几何（四）多元函数微积分学（五）微分方程（六）级数
教学要求：采用课堂教学，以教师面授为主要授课方式。利用多媒体、网络、人工智能等技术，依托慕课、微课、云教学平台等网络教学手段，作为教学辅助。每次课后均布置适当的作业，加深对基本概念的理解，提高实践性能力。考核方式由学校组织实施，采用过程性评价（50%）和期末考试终结性评价（50%）相结合的综合评价方式；按百分制进行评定。综合成绩不及格者，必须参加补考，补考成绩合格后才能取得相应学分。
15.大学生美育
课程目标：本课程旨在提升学生审美素养，助其掌握美学原理与艺术规律，增强对自然美、社会美和艺术美的感知与鉴赏力；激发艺术创造力，引导突破思维定式，提升艺术实践与创新能力；塑造人文精神，通过经典作品与理论，树立正确三观，厚植人文情怀与文化自信；培养跨学科融合能力，助力学生在不同学科领域发现美、创造美。
教学内容：课程包含美学理论基础，讲解美学概念、流派等知识；艺术鉴赏与批评，涵盖多艺术门类的赏析；艺术实践与创作，设置绘画、音乐表演等实践课程；生活美学与文化传承，探讨日常美学与传统美学思想；跨学科美育专题，开展科学与艺术融合等专题教学，拓展学生综合素养
教学要求：教学方法采用讲授、讨论、实践等多样化形式，结合多媒体与网络平台增强效果；师资需具备美学理论与实践经验，定期邀请行业专家拓展视野；教学评价综合课堂表现、实践成果等，注重过程与终结评价结合；同时建设丰富教学资源库，建立校外实践基地，保障教学资源与实践机会。
（二）专业（技能）课程
1.电子商务基础
课程目标：本课程通过丰富的教学内容和多样化的教学形式，帮助学生认识现代电子商务的理论与实践，了解企业实施电子商务的模式，掌握现代互联网商务技术，了解电子商务发展的脉络及趋势，学会常用电子商务模式的操作与实施，理解商务过程中的策略与技巧，能在日常生活、学习和工作中综合运用电子商务知识解决实际问题；教育学生作担负社会责任的经营者，使学生拥有团队意识和职业精神，具备独立思考和主动探究能力，为学生职业能力的持续发展奠定基础。
教学内容：课程分为九个项目，分别为电子商务理论认知，电子商务技术认知，电子商务法律法规认知，网络营销能力培养，电子商务物流认知、移动电子商务行业应用、跨境电子商务认知、农村电子商务认知和智慧零售运营能力培养。理论适度，重点进行技术和能力的培养。
教学要求：信息技术课程教学紧扣学科核心素养和课程目标，在全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务的基础上，突出职业教育特色，培养学生电子商务能力。在教学中使学生能够利用数字化资源与工具完成学习任务，利用课堂教学，教师面授和学习通在线课程资源进行线上教学与线下教学相结合的混合教学模式开展教学活动。学生的最终成绩是由平时学习成绩和期末考试成绩两部分构成，平时成绩50%，期末考试成绩50%。
2.商务数据分析
课程目标：本课程通过系统学习商务数据分析的基础原理与实用工具，使学生掌握数据采集与预处理、描述性统计分析、推断性统计分析、市场趋势分析、客户行为分析、销售业绩分析、供应链数据分析，以及数据可视化呈现等核心技能，具备基于数据分析结果制定商务决策的能力，同步培养数据安全意识与数据伦理素养。
教学内容：本课程以商务数据分析的全流程应用与实践创新为主线，系统地介绍了商务数据分析的思路、方法与工具，共分为8个项目，内容包括商务数据分析概述、数据采集与预处理、市场数据分析、客户行为数据分析、销售数据分析、供应链数据分析、数据可视化技术和数据分析报告撰写。
教学要求：通过多样化教学手段，将所需掌握的知识点融入商务数据分析实际案例，使学生能够更深入地理解和参与到数据分析的实战过程中。通过案例解析+软件操作演示+学生独立分析，使学生能够更快地掌握商务数据分析技能。通过问题导向的授课方式，培养学生的数据分析思维，促进学生对核心技能的掌握和商务数据分析任务的完成。学生的最终成绩由平时学习成绩和期末考查成绩两部分组成，平时成绩占50%，期末考试成绩占50%。最终成绩不及格者，须参加补考，补考成绩合格后方可取得相应学分。
3.零售基础
课程目标：本课程通过系统学习零售行业的基本概念与运作规律，使学生掌握零售业态分类、商品规划、店铺选址与布局、采购与库存管理、定价策略、促销活动策划，以及零售服务规范等核心技能，具备开展基础零售业务的能力，同步培养零售行业服务意识与职业素养。
教学内容：本课程以零售业务的基本流程与运营逻辑为主线，系统地介绍了零售行业的基础知识、运作方法与实践技巧，共分为10个项目，内容包括零售概述、零售业态分析、商品规划与管理、店铺选址与布局设计、采购管理、库存控制、定价策略制定、促销活动策划与执行、零售服务规范和零售运营绩效评估。
教学要求：通过多样化教学，将所需掌握的知识点融入零售模拟运营项目，使学生能够更直观地体验和参与到零售业务的实战流程中。通过案例讲解+场景模拟+学生实操，使学生能够更快地掌握零售基础技能。通过互动启发的授课方式，培养学生的零售思维，促进学生对核心技能的掌握和零售基础任务的完成。考核方式采用过程性评价（考勤+作业+实训）×50%+期末考试终结性评价×50%的综合评价方式；按百分制进行评定。
4.管理学基础
课程目标：本课程通过丰富的教学内容和多样化的教学形式，帮助学生熟悉管理的基本过程，掌握管理的方法与技巧，制订管理活动方案，同时，具有决策与计划能力、组织与人事管理能力、领导与激励能力、沟通与协调能力。使学生能在日常生活、学习和工作中综合运用管理知识解决问题；使学生拥有团队意识和职业精神，具备独立思考和主动探究能力，为学生职业能力的持续发展奠定基础。
教学内容：根据工作任务与职业能力分析，本课程分为五个教学项目，在项目的教学实施中，进一步分解成13个学习型工作任务。主要包括：认知管理（管理内涵、管理理念、管理方法）、计划工作（企业分析、决策、编制计划）、组织工作（组织设计与变革、员工管理）、领导工作（领导、激励、沟通）、控制工作（控制、协调）。
教学要求：《管理学基础》教学紧扣学科核心素养和课程目标，严格按照课程标准，使用教育部规定的全国统编教材，更加注重学生平时学习过程考核。学生的最终成绩是由平时学习成绩和期末考试成绩两部分构成，各占比50%。最终成绩不及格者，必须参加补考，补考成绩合格后才能取得相应学分。
5.市场营销
课程目标：本课程的教学目标在于使学生理解和掌握市场营销的基本理论和营销战略，熟练掌握企业从事市场营销活动的基本工具和实施策略，重点培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力，为各级工商企业、管理部门、各类营销机构培养具备市场营销知识和技能、有开拓和创新精神、适应21世纪市场经济发展需要的高层次专门人才。
教学内容：主要包括营销基础理论、目标营销战略和4P营销策略两部分内容。营销基础理论主要涵盖：市场营销的核心概念、市场营销管理观念的演变与发展、市场营销环境分析、消费者购买行为分析和市场调研的基本方法等；目标营销战略和4P营销策略主要涵盖：市场细分战略、目标市场选择战略、市场定位战略、品牌战略、产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略等。
教学要求：严格按照课程标准，做到精讲多练，注重学生平时学习过程考核。学生的最终成绩由期末考试成绩和平时学习成绩两部分构成，期末考试成绩占比50%，平时学习成绩占比50%。期末考试采用标准试卷闭卷考试的形式，平时学习成绩包括考勤、个人作业和团队项目。最终成绩不及格者，必须参加补考，补考成绩合格后才能取得相应学分。
6.财税基础
课程目标：本课程以电子商务企业财税工作需求为导向，科学梳理了电子商务企业“业务—财务—税务”工作内容，并有机融入电子商务企业会计发展的新趋势、课程思政启示、调查研究与社会实践活动等，启发学生进行思考与实践。通过本课程的学习，学生可以初步了解电子商务企业财税工作的基本内容，掌握财务核算和涉税工作的基本方法，实现德技并修、岗课融通。
教学内容：本课程共分为七个项目:电子商务企业财税工作认知、电子商务企业基础会计知识认知、电子商务企业借贷记账法认知、电子商务企业借贷记账法运用、电子商务企业账务处理、电子商务企业财务报表编制与分析、电子商务企业税务报表编制与分析。
教学要求：利用课堂教学，教师面授和运用在线课程资源进行线上教学与线下教学相结合的混合教学模式开展教学活动。注重学生平时学习过程考核。学生的最终成绩是由平时学习成绩和综合实训直播考核成绩两部分构成，各占比50%。最终成绩不及格者，必须参加补考，补考成绩合格后才能取得相应学分。
7.电子商务法律法规
课程目标：聚焦电商岗位合规需求，培育学生三大能力：掌握电商交易全流程法律框架的认知能力，将电子签名、知识产权保护等规则转化为运营动作的实践能力，识别并应对广告、数据安全等法律风险的应对能力，适配相关岗位工作。
教学内容：涵盖五大项目：电商法律法规认知、交易主体身份确认、交易实施、知识产权利用与保护、市场规制，每个项目含具体任务，结合案例解析法律知识，融入岗位实操训练，构建“理论 + 实操”内容体系。
教学要求：采用“双师课堂”，邀请专业人士解析案例；以小组形式完成合规方案设计；考核结合过程与成果，注重学生对法律知识的应用，确保学生能将所学用于解决电商岗位实际法律问题。考核方式采用过程性评价（考勤+作业）×50% + 期末考试终结性评价×50%的综合评价方式；按百分制进行评定。
8.网店运营
课程目标：《网店运营》课程通过丰富的教学内容和多样化的教学形式，使学生理解网店运营的基本理论,具备网店规划、店铺装修、商品上架、客户服务、物流配送、店铺诊断优化等实际运用和操作能力，具备社会主义核心价值观，具备创新创业意识、商务意识、担当意识、劳动精神、劳模精神和工匠精神。并为学生取得电子商务及相关职业资格证书，形成综合能力打下良好的基础。
教学内容：教学内容包括:移网店规划、网店装修、运营推广、管理售后四个任务模块。包含：网店选品、寻找货源，网店开设、网店管理；设计网店首页和商品详情页、商品合理的规划与分类、上架商品、设置与优化商品标题、店铺商品定价；免费推广店铺、推广与促销、网店数据分析、搜索引擎排名与优化；售前、售中、售后客服工作、物流配送和仓储管理等子任务。
教学要求：采用项目引领，任务驱动。以项目开发为主线，基于工作过程设计实训项目。采用情境教学、理实一体的授课方法，通过模拟实训使学生掌握网店的开设的业务流程。利用多媒体、网络技术，依托微课、云教学平台等网络教学手段，作为教学辅助。考核方式采用过程性评价（考勤+作业+实训）×50% + 期末考试终结性评价×50% 的综合评价方式；按百分制进行评定。
9.数据化运营
课程目标：通过本课程的学习，学生将掌握数据化运营管理的基本理论和方法，了解运营管理的实际应用，培养学生收集、处理、分析和应用数据的能力。掌握数据分析的方法与方法论，能根据数据运营目标采集与处理市场信息、营销活动、产品需求挖掘等数据。运用数据分析工具，对市场数据、客户数据、运营数据、销售数据、供应链数据进行全过程分析及可视化呈现。撰写数据分析报告，提出运营优化和改进建议。掌握数据化运营管理的知识和技能，将有助于学生在未来的职业生涯中脱颖而出。
教学内容：本课程由八个项目工作构成，分别为：认识数据化运营，分析市场与行业数据，分析竞争对手数据，分析商品数据，分析销售数据，分析DSR评分与客服数据，分析客户与会员数据，复盘并分析直播数据。
教学要求：采用项目引领，任务驱动。以项目数据化运营为主线，基于工作过程设计实训项目。项目案例式教学，在实训室通过模拟实训使学生掌握企业的数据化运营流程。利用多媒体、网络技术，依托知识点动画、微课等网络教学手段，作为教学辅助。考核方式采用过程性评价（考勤+作业+实训）×50% + 期末考试终结性评价×50% 的综合评价方式；按百分制进行评定。
10.零售门店O2O运营
课程目标：本课程通过系统学习零售门店线上线下融合运营的模式与技巧，使学生掌握O2O平台搭建、线上引流与线下转化、全渠道库存协同、会员体系打通、线上下单线下配送管理、门店数字化营销，以及O2O运营效果评估等核心技能，具备开展零售门店O2O全渠道运营的能力，同步培养全渠道运营思维与创新意识。
教学内容：本课程以零售门店O2O运营的全流程协同与实战创新为主线，系统地介绍了O2O运营的策略、方法与工具，共分为10个模块，内容包括零售门店O2O概述、O2O平台搭建与入驻、线上流量获取与转化、线下门店体验优化、全渠道库存管理、会员全渠道运营、O2O营销活动策划、线上下单配送管理、O2O数据监测与分析和O2O运营优化策略。
教学要求：通过多元化教学，将所需掌握的知识点融入零售门店O2O真实运营项目，使学生能够更深入地体验和参与到O2O运营的实战流程中。通过案例剖析+平台实操演示+学生分组运营，使学生能够更快地掌握零售门店O2O运营技能。通过问题导向的授课方式，培养学生的全渠道运营思维，促进学生对核心技能的掌握和O2O运营任务的实施。学生的最终成绩是由平时学习成绩和期末考试成绩两部分构成，平时成绩50%，期末考试成绩50%。最终成绩不及格者，必须参加补考，补考成绩合格后才能取得相应学分。
11.社群运营
课程目标：本课程目标为培养学生的社群运营相关技能，社群定位及建群、社群引流、社群爆款打造、社群活动策划与执行、社群管理工具使用、社群活跃、社群粉丝管理、社群数据分析。能够运用社交软件、自媒体工具、短视频平台、办公软件、计算机硬件等工具完成工作任务。
教学内容：社群种类、用户消费行为、产品价值等知识，社群定位及运营方案，在社交平台建群。运用自媒体工具、搜索引擎平台、短视频平台进行社群推广和引流。根据用户需求、产品卖点，进行社群数据分析；制定营销体系，通过社群活动提升销售转化；活跃社群及管理粉丝。
教学要求：全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，突出职业教育特色，培养学生的社群运营能力，利用信息技术解决实际问题的能力。在教学中使学生能够利用数字化资源与工具完成学习任务，利用课堂教学、小组练习、实训操作等，完成教学目标。充分利用各种线上教学资源，开展线上线下共享式教学。
12.网络营销
课程目标：本课程使学生了解网络营销相关岗位及岗位工作任务，建立基本的网络岗位职业规划；了解和掌握网络营销的基本理论和核心内容，使学生对网络营销的理论体系有一个系统的了解，对在网络市场中开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧。
教学内容：制定网络营销战略、搜索引擎营销、社交媒体营销、视频营销及直播营销、网络广告营销、网络营销策划、网络推广策划、产品营销策划、品牌营销策划。
教学要求：本课程旨在培养学生对网络营销相关岗位的了解，建立职业规划，系统掌握网络营销理论与核心内容。使学生需具备策划分析、工具运用及实践操作能力，熟练运用网络营销工具，能够进行网络市场调研、网站推广、市场分析与策划等实际操作。同时，注重培养学生的团队协作、职业道德、社会化媒体沟通、品牌传播、创新思维等综合素质，使学生具备持续关注互联网热点的敏感度和洞察力，为未来网络营销职业发展奠定坚实基础。
13.互联网销售
课程目标：本课程通过系统性学习互联网销售底层逻辑与前沿技术，使学生掌握互联网销售分析、售前/售中/售后服务与管理、直播销售与管理、智能客服系统、销售数据分析、客户关系维护，以及销售管理等核心技能，具备基于数据驱动的销售策略设计与效果评估能力，同步培养合规经营意识与商业伦理素养。
教学内容：本课程以互联网销售的流程管理与创新实践为主线，系统地介绍了互联网销售的策略、方法与技巧，内容包括互联网销售概述、互联网销售分析、售前服务与管理、售中服务与管理、售后服务与管理、直播销售与管理、智能客服系统、销售数据分析、客户关系维护和销售管理。
教学要求：通过多元化教学，将所需掌握的知识点融入互联网销售实训项目，使学生能够更真实地体验和参与到项目的实战流程中。通过案例观摩+教师演示+学生演练，使学生能够更快地掌握互联网销售技能。通过启发引导的授课方式，培养学生的创新思维，促进学生对核心技能的掌握和互联网销售任务的实施。考核方式采用过程性评价（考勤+作业+实训）×50%+期末考查终结性评价×50%的综合评价方式；按百分制进行评定。
14.视觉营销设计
课程目标：《视觉营销设计》课程通过丰富的教学内容和多样化的教学形式，使学生理解视觉营销设计的相关概念、基本原理和规范，掌握视觉营销设计方法和流程，能够进行移动界面的布局和交互设计，进而激发学习者自主开发互联网产品的创新创业热情，建立起团队合作和竞争的意识，培养爱国情怀、爱岗敬业、创新设计的思维。并为学生取得电子商务及相关职业资格证书，形成综合能力打下良好的基础。
教学内容：课程内容包括:网店视觉营销设计基础，网店首页、详情页、促销图视觉营销设计，综合应用以及移动端网店视觉营销设计四个任务模块。包含：设计基础知识、色彩搭配、网店店招、导航条、轮播图、促销活动区、商品展示区、直通车推广图设计等子任务。
教学要求：采用项目引领，任务驱动。以网店视觉营销设计为主线，以Photoshop CC 2020为载体，基于工作过程设计实训项目。项目案例式教学，在实训室通过模拟实训使学生掌握网店的业务设计流程。利用多媒体、网络技术，依托微课、云教学平台等网络教学手段，作为教学辅助。考核方式采用过程性评价（考勤+作业+实训）×50% + 期末考试终结性评价×50% 的综合评价方式；按百分制进行评定。
15.互联网产品开发
课程目标：本课程通过系统学习互联网产品开发的基本流程与方法，使学生掌握用户需求调研与分析、产品原型设计、产品需求文档撰写、交互设计、UI设计基础、产品开发流程管理、产品测试，以及产品上线与迭代等核心技能，具备参与互联网产品开发全流程的能力，同步培养产品思维与团队协作素养。在此过程中，学生需逐步形成以用户为中心的产品思维，提升团队协作能力，在实践中培养对产品开发的责任感与严谨态度，树立创新意识，为参与实际互联网产品开发工作筑牢基础。
教学内容：课程围绕互联网产品从概念诞生到上线迭代的完整生命周期展开，以实战应用为导向，设置教学任务。首先从互联网产品概述入手，让学生了解产品的定义、分类及发展趋势；接着深入用户需求调研与分析，学习调研方法与需求提炼技巧；随后进行产品定位与规划，明确产品核心价值与发展路径；产品原型设计项目将教授主流原型设计工具的使用，培养学生将想法可视化的能力；产品需求文档撰写项目注重文档的规范性与完整性，确保团队沟通顺畅；交互设计基础和UI设计入门项目，让学生掌握提升产品用户体验的基本方法；产品开发流程与管理项目介绍从立项到上线的各阶段管理要点；产品测试方法项目涵盖功能测试、性能测试等内容，保障产品质量；最后以产品上线与迭代优化项目收尾，学习数据监测与持续改进的技巧。
教学要求：教学过程中，采用理论与实践深度融合的方式，将知识点融入真实的互联网产品开发项目中。通过精选的成功与失败产品案例进行研讨，让学生汲取经验教训；教师将现场演示原型设计工具、文档编写工具等的操作方法，使学生直观了解工具使用技巧；组织学生以团队形式参与模拟产品开发，分工完成需求调研、原型设计、测试等环节，在协作中提升实战能力。授课采用启发式教学，鼓励学生主动思考产品设计中的问题，提出创新性解决方案。通过定期的项目汇报与点评，及时反馈学生学习情况，帮助其改进不足。课程考核实行平时成绩与期末考查各占50%的综合评价方式。平时成绩涵盖课堂表现、作业完成质量、团队项目参与度等；期末考试侧重考查学生对产品开发核心知识的掌握与综合应用能力。成绩不及格者需参加补考，补考合格后方可获得相应学分。
16.客户服务与管理
课程目标：本课程目标为培养学生的客户服务与管理综合能力，使学生掌握现代客户服务理念、沟通技巧、投诉处理、客户关系维护及数字化服务工具的应用。包括理解客户服务标准、服务流程及行业规范，掌握客户服务礼仪与沟通技巧；能够运用电话、在线聊天、邮件等多种渠道与客户有效沟通，妥善处理客户咨询、投诉及突发事件；掌握CRM系统操，能够进行客户分级管理、忠诚度培养及客户价值分析；熟练运用智能客服系统、数据分析工具等提升服务效率与质量；能够再客户服务团队中高效协作，具备情绪管理、压力应对及职业道德素养。
教学内容：根据客服工作任务，共分为六个项目，在项目的教学实施中，进一步细分为23个学习工作任务。客户服务基础（客户服务概述、客户服务标准与流程、客户服务行业应用）、客户沟通技巧（有效沟通原则、电话服务技巧、在线聊天与邮件沟通、跨文化客户服务）、投诉处理与危机应对（客户投诉心理分析、投诉处理流程、突发事件与危机公关、高难度客户沟通技巧）、客户管理管理（CRM系统操作、客户分级与差异化服务、客户忠诚度培养、客户流失预警与挽回）、数字化工具应用（智能客服系统、工单系统、客户服务数据分析、社交媒体客户服务）、团队协作与职业素养（客户服务团队协作、情绪管理与压力应对、职业道德与客户服务规范、客户服务职业发展路径）。
教学要求：本课程全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，培养学生诚信、责任、尊重、同理心等职业素养，引导学生树立正确的客户服务价值观，提升社会责任感。在教学中使用案例教学、情景模拟训练、互动讨论等方法，强化学生实践能力的培养，同时利用数字化资源辅助学习。学生的最终成绩是由平时学习成绩和综合实训考核成绩两部分构成，各占比50%。最终成绩不及格者，必须参加补考，补考成绩合格后才能取得相应学分。
17.图形图像处理
课程目标：聚焦网店美工岗位需求，培育学生三大能力：掌握 Photoshop 图像处理、图层应用、文字设计等核心技能；能独立完成直通车主图、促销海报、商品视频等设计；具备符合电商审美与营销需求的创意设计能力，适配视觉营销设计师等岗位。
教学内容：包括图像操作、选区与图层应用、色调调整、图像修复、路径与蒙版使用、文字设计、滤镜应用等，结合大量课堂案例与练习，强化实操，助力掌握网店设计全流程技能。
教学要求：采用“理论 + 实践”模式，每章节结合案例教学；要求学生完成课堂练习与设计任务；考核兼顾技能操作（如海报制作）与作品质量，确保学生能将所学熟练应用于网店美工实际工作，提升设计效率与效果。学生的最终成绩是由平时学习成绩和综合实训考核成绩两部分构成，各占比50%。最终成绩不及格者，必须参加补考，补考成绩合格后才能取得相应学分。
18.视频制作
课程目标：本课程详细介绍了短视频的策划、拍摄、制作与运营，为学生呈现完整的短视频从0到1的运营图谱，包括短视频的概念和分类、短视频平台、短视频的策划、剪辑、运营以及短视频大号的案例研究、短视频的变现等一系列内容，帮助学生掌握基本的短视频工具使用方法，具备现有工具应用和新工具挖掘的能力，能有效地开展短视频策划、制作与运营等工作，使学生有意识的关注短视频工具版本更新与操作优化，激发学生的迭代意识，培养学生的实践精神。
教学内容：根据工作任务与职业能力分析，本课程分为七个教学项目，在项目的教学实施中，进一步分解成22个学习型工作任务。认识短视频（短视频概念、短视频的类型、短视频5大底层逻辑）、短视频的策划技巧（短视频内容定位、账号的建立与装修、短视频内容选题、短视频内容呈现、短视频脚本策划）、短视频的拍摄技巧（美食类短视频的制作、旅游类短视频的制作）、短视频的剪辑技巧（使用剪映编辑短视频、使用pr编辑短视频、设计视频内容的排版）、短视频的发布技巧（短视频标题文案的拟定技巧、制作优质的短视频封面、选择合适的短视频发布时间、短视频发布的小技巧、短视频发布时间的注意事项）、短视频的运营攻略（短视频运营常见技巧、短视频用户运营、短视频数据运营）、短视频的商业变现（短视频广告变现、短视频电商变现、短视频直播变现、知识付费变现）。
教学要求：教学紧扣学科核心素养和课程目标，严格按照课程标准，更加注重学生平时学习过程考核。学生的最终成绩是由平时学习成绩和期末考试成绩两部分构成，平时成绩50%，期末考试成绩50%。最终成绩不及格者，必须参加补考，补考成绩合格后才能取得相应学分。
19.直播电商
课程目标：本课程是一门依照职业教育培养目标与企业实际需求设置的专业核心课，主要面向电子商务类、市场营销类、新媒体运营类等相关专业学生，新媒体从业者、电子商务从业者及社会学员，以实现技能提升和知识更新。本课程主要针对直播销售员、电商带货主播、直播运营师、直播数据分析师等岗位开设，主要任务是：培养学生直播营销方案策划、直播人员配置、直播话术、直播间设计、直播选品与规划、直播引流互动、直播数据分析等职业技能。
教学内容：包括以下十个项目：1.直播电商概述；2.直播平台选择；3.直播团队构建；4.直播电商的筹备与策划；5.主播的打造；6.直播电商的商品规划；7.直播的引流推广；8.直播间的营销管理；9.直播复盘；10.直播营销的经典案例分析。
教学要求：直播运营课程教学紧扣学科核心素养和课程目标，在全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务的基础上，突出职业教育特色，提升学生的电子商务专业技能素养，使学生能够熟知直播电商的基本概念和政策，遵守直播平台规则，进行直播营销与运营工作，具备直播营销方案策划、直播人员配置、直播话术、直播间设计、直播选品与规划、直播引流互动、直播数据分析等业务能力。利用课堂教学，教师面授和运用在线课程资源进行线上教学与线下教学相结合的混合教学模式开展教学活动。注重学生平时学习过程考核。学生的最终成绩是由平时学习成绩和综合实训直播考核成绩两部分构成，各占比50%。最终成绩不及格者，必须参加补考，补考成绩合格后才能取得相应学分。
20.电子商务与物流
课程目标：本课程是现代物流管理专业的交叉融合课程，衔接电子商务与物流两大领域，对培养学生电商物流一体化运作能力具有重要意义。学习本课程旨在让学生掌握电子商务的商业模式、运营流程及电商物流的核心运作模式，能设计与电商业务匹配的物流方案（如电商仓储配送方案、退换货物流方案），具备电商物流订单处理、库存协同管理、物流服务质量管控的能力，适应电商物流、快递物流等岗位的工作需求。
教学内容：课程围绕“电子商务基础认知”、“电商物流运作模式”、“电商物流核心环节管理”、“电商与物流协同优化”四个大项目，包含电子商务商业模式（B2C、B2B、C2C、O2O）、电商平台运营流程（如淘宝、京东、拼多多运营逻辑）、电商物流模式（自营物流、第三方物流、云仓物流）、电商仓储管理（前置仓布局、库存分类管理、订单拣选策略）、电商配送管理（最后一公里配送、配送路径优化、时效管控）、电商退换货物流流程与成本控制、电商物流信息系统（WMS、TMS在电商中的应用）、电商物流服务质量评价与改进、跨境电商物流运作（如亚马逊FBA、海外仓）、电商物流综合方案设计10个学习型工作任务，每个任务配套电商物流企业案例（如京东物流、菜鸟网络案例）与方案设计练习。
教学要求：教学采用“案例分析 + 方案设计”模式，利用多媒体课件展示电商平台运作流程、电商物流仓储配送实景，结合典型案例（如“双十一电商物流爆单应对案例”、“跨境电商海外仓布局案例”）开展小组研讨；设置情景任务（如“为某初创电商企业设计仓储配送方案”），引导学生完成方案撰写与展示。同时，邀请电商物流企业从业者分享实战经验，利用云教学平台上传电商物流行业报告、方案案例模板。考核采用过程性评价（45%）与期末考试终结性评价（55%）相结合的方式，过程性评价包括案例分析报告、方案设计成绩、课堂研讨表现，期末考试以案例分析、方案设计题为主，考察学生电商与物流协同运作的规划能力。
21.财经应用文写作
课程目标：本课程是现代物流管理专业的专业拓展课程。对学生职业能力和职业素质培养起到拓展和辅助作用，是学生职业能力的延伸课程。学习本课程的目的，在于使学生掌握财经应用文书的写作规律和方法技巧，并经相应的习作训练，写出内容充实、结构严谨、语言精当、体式合格的文章。
教学内容：课程分“财经应用文基础知识”、“公务类文体写作”、“日常事务处理类文体写作”和“财经事务处理类文体写作”四个大项目，系统学习财经应用文写作的文体知识、写作事件和知识拓展，具体包括认识财经应用文、公务文书写作、常见事务类文书、常见往来文书、财经报告类文书、财经契约类文书、财经信息传播类文书、财经毕业论文等8个学习型工作任务。
教学要求：教学充分应用多媒体课件、学生实操等教学手段，结合案例分析、案例实训、情景设置等多种方式，利用慕课、微课、云教学平台等网络教学手段进行综合教学。考核方式由学校组织实施，采用过程性评价（40%）和期末考查终结性评价（60%）相结合的综合评定方式。
七、学时安排
表7-1 课程结构与学时分配表
课程性质 |
课程类别 |
学时 |
学分 |
总学时 |
百分比 |
总学分 |
百分比 |
必修课 |
公共基础课程 |
668 |
38.75% |
41 |
38.75% |
专业基础课程 |
384 |
22.27% |
24 |
22.27% |
专业核心课程 |
448 |
25.99% |
28 |
25.99% |
专业拓展课 |
128 |
7.42% |
8 |
7.42% |
选修课 |
专业拓展模块 |
96 |
5.57% |
6 |
5.57% |
全部学时 |
讲授学时 |
1072 |
42.47% |
—— |
—— |
实践学时 |
1452 |
57.53% |
—— |
—— |
实践学时 |
教学性实训 |
684 |
46.47% |
—— |
—— |
生产性实训 |
768 |
53.53% |
—— |
—— |
实践学时 |
校内实践学时 |
780 |
52.99% |
—— |
—— |
校外实践学时 |
672 |
47.01% |
—— |
—— |
